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Politique d'expédition

Quelle est l'heure d'arrivée de mon colis ?
Nos délais d'arrivée dans le pays de destination varient en fonction de la zone géographique.

Europe : 9 à 12 jours ouvrables.

Amérique du Nord : 8 à 19 jours ouvrables.

*Tous les délais d'expédition ne tiennent pas compte des retards éventuels liés aux formalités douanières.

*Tous les délais d'expédition sont susceptibles d'être modifiés en fonction de la demande saisonnière, forte ou faible, des transporteurs locaux et internationaux.

Vous recevrez un numéro de suivi avec votre commande.

D'où vient mon colis ?
Pour faciliter la distribution de nos produits dans le monde entier, toutes les commandes sont traitées et distribuées directement depuis notre entrepôt en Asie et en Europe.

Quand mon colis sera-t-il expédié ?
En période de forte demande, les commandes peuvent prendre jusqu'à trois jours pour être expédiées depuis notre entrepôt.

Quel est le coût de l'expédition internationale ?
Nous sommes très fiers d'offrir une livraison gratuite dans le monde entier.

Toutefois, TRENDS n'est pas responsable des frais supplémentaires liés à l'expédition, aux taxes ou aux douanes du pays de destination.

Puis-je assurer mon colis ?
Nous vous offrons la possibilité d'assurer votre colis en cas de perte. Ce n'est que si votre achat a été assuré que nous couvrirons le montant de votre commande en cas de perte lors de la livraison.

Que se passe-t-il si mon colis n'arrive pas à temps ?
Pour tout retard à la douane ou problème avec les entreprises de transport, si vous n'avez pas reçu votre achat après 15 jours ouvrables en plus du délai d'expédition stipulé par la présente politique, tel qu'applicable à votre pays, veuillez faire une demande à bonjour@trendsfr.com pour étudier votre cas avec soin.

Europe : jusqu'à 20 jours ouvrables.

Amérique du Nord : 30 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si j'indique une adresse incorrecte?
Nous souhaitons que vous receviez votre achat le plus rapidement possible. Veillez donc à saisir correctement votre adresse sur l'écran de paiement. Si vous constatez une erreur dans l'adresse, veuillez nous contacter immédiatement avant d'expédier votre colis, dans un délai de 4 heures.

TRENDS n'est pas responsable des commandes non livrées en raison d'erreurs dans les adresses fournies par les clients pour recevoir les articles.
En outre, une fois que votre commande a été traitée et expédiée. TRENDS ne peut pas modifier l'adresse de livraison.

Que se passe-t-il si le service des colis n'est pas en mesure de livrer mon colis ou si je ne suis pas en mesure de le récupérer ?
Comme il n'existe aucune garantie de retour à l'expéditeur de la part des douanes ou des autorités locales une fois que les marchandises sont entrées dans le pays de destination, TRENDS ne peut être tenu responsable des colis non livrés qui n'ont pas été réclamés par l'acheteur au bureau de poste, ni des colis en douane qui n'ont pas été réclamés.

 

Paris, France - 2021